¿Preguntas Frecuentes - FAQ?

¿Los precios que se muestran en los productos incluyen el IVA?
Sí. Los precios que reflejan cada uno de los productos en la web incluyen el IVA, el cual será desglosado en la factura que se te enviará junto con el pedido. En el caso de que éste se realice desde Canarias, Ceuta o Melilla el IVA será deducido del importe final de la factura.

¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Los pedidos se pueden realizar en nuestra pagina Web www.Golopark.com , vía e-mail en pedidos@golopark.com o bien por teléfono o fax al 902 998 141. (Horario de atención telefónica, no festivos de 10h00 a 21h00). También puedes acercarte a nuestra tienda y hacer el pedido allí mismo. Pulsa AQUI para ver donde está nuestra tienda y como llegar.

¿Cómo me puedo registrar en Golopark.com?
Sólo es necesario ir a la sección "Mi Cuenta" y completar los datos necesarios, nunca tendrás que volver a introducirlos para realizar tus compras . *Nota: En el apartado de selección de país, en la creación de una nueva cuenta, hay que seleccionar como país España.

¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Sólo tienes que ir a "Mi Cuenta" y pulsar sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduciendo tu dirección de correo se te enviará la contraseña inmediatamente.

¿Cuales son las formas de pago aceptadas para la compra de detalles para bodas?
-Transferencia Bancaria: Al finalizar tu pedido se te facilitará nuestro número de cuenta en pantalla, y en el e-mail de confirmación. Una vez que se reciba dicha transferencia en la cuenta bancaria de golopark.com , se enviará tu pedido. Aconsejamos que incluyas la referencia del pedido y el nombre del titular en la transferencia bancaria con el objeto de asegurar que se procese lo más eficientemente posible.

- Tarjeta de Crédito: podrás realizar el pago por tarjeta VISA o Mastercard. Este sistema es seguro (3Dsecure) y la web del banco te podrá solicitar, dependiendo del banco al que pertenezca tu tarjeta, algún tipo de clave para validar la autenticidad de la tarjeta y evitar el uso de tarjetas o números fraudulentos. Por favor, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros por email ( pedidos@golopark.com ).

-Contra reembolso: El pago contra reembolso es aquel que se abona en el momento de realizarse la entrega con dinero en efectivo. Con el fin de evitar problemas con el cambio, te rogamos que tengas el importe del pedido preparado. Importante: el pago contra reembolso tiene un incremento del 4.50 euros + 3% del total del pedido.(VER CONDICIONES)

Una vez hecha la transferencia, ¿debo enviar un justificante de la misma?
No, no es necesario enviar el justificante de la transferencia bancaria, pero si lo envias por email ( pedidos@golopark.com ) o por fax al 902 998 397 agilizarás la tramitación del pedido. En cualquier caso una vez que la transferencia haya sido registrada, procederemos al envío del pedido. Aunque si quien hace la transferencia bancaria es diferente de la persona que aparece en el pedido, deberá poner claramente en el concepto el nº de pedido al que corresponde.

¿Cuanto cuesta el envío del pedido?
Enviamos nuestros pedidos mediante mensajería y puedes consultar el coste de ellos desde este enlace: GASTOS DE ENVIO. Para envíos de pedidos fuera de España, contactar con nosotros para acordar la mejor forma de envío.

¿En que horario se suelen entregar los pedidos?
Las agencias se comprometen a entregar los paquetes antes de las 19h00 sin más posibilidad de concreción en el primer intento. En caso de no encontrarse cuando se realiza el primer intento, la agencia deja una nota y/o llamará para concertar un segundo intento o incluso un tercer intento. Los siguientes intentos o en caso de cambio de dirección de entrega, que suponga un cambio de delegación de la agencia de transportes, se incurrirá en gastos de envío adicionales que habrán de abonarse al transportista.

¿Se pueden pedir muestras de los productos?
No. No podemos ofrecer ese servicio ya que dado el gran número de solicitudes que tenemos, sería inviable tanto logística como económicamente. No obstante las fotografías de los productos son muy realistas y después de miles de pedidos servidos apenas hemos tenido incidencia alguna al respecto.

¿Cual es el plazo de entrega del pedido?
Generalmente el plazo de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles. Para artículos con impresión o grabación el plazo puede alargarse a 15 días hábiles. Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa estos plazos pueden variar.

¿Se pueden grabar los detalles con los datos del evento (Fecha y Nombres , por ejemplo)?
Nosotros grabamos buena parte de los productos de nuestra web, excepto algunos artículos que no permiten esta posibilidad. La grabación de los detalles NO está incluida en el precio del artículo pero se ofrece como opción en aquellos en que es posible dar este servicio.

¿Quienes somos?
GOLOPARK ONLINE SL
NIF: B64745474
Ctra. Sant Boi 63 - Local 4
Centro Comercial La Vailet
08620 - Sant Vicenç Dels Horts (Barcelona)
Telefono : 902 998 141
Fax: 902 998 397
Tienda: 93 676 90 21
Email: pedidos@golopark.com

Puedes ampliar información en ESTE enlace.

¿Disponen de un catálogo o folleto?
Publicamos toda nuestra información en nuestra página Web, la cual está siempre actualizada permitiéndonos tener un control total de las imágenes y los precios.

¿Qué ocurre si una vez hecho el pago de mi pedido, el artículo que solicité se encuentra agotado?
En el supuesto de que se agote después de hacer el pedido, nos pondremos en contacto para comunicártelo y darte la opción de cambiarlo por otro artículo o bien para concretar la devolución de su importe.

¿No encuentras respuesta a tu pregunta?
Mándanos un email a pedidos@golopark.com o bien llámanos al 902 998 141 (laborables de 10h a 21h30)