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Todos nuestros envíos se realizan, si no se indica lo contrario, a través de empresas de mensajería. En todo caso, nos reservamos el derecho a usar correos o cualquier otro sistema, si lo consideramos oportuno y adecuado.

Puede consultar los plazos de entrega en ESTE ENLACE.

En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y dejarán una nota para concertar una nueva entrega.

La mayoría de montajes se envían sin montar para evitar roturas en el transporte. En los casos en que es necesario, proporcionamos una pistola de aplicación de adhesivo termofusible y las barras de adhesivo necesarias.

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Todos nuestros productos tienen dos años de garantía ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, para lo cual basta con contactar con nosotros para la solución del problema.

NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS (Grabados, impresos o personalizados con cualquier otra técnica), a excepción de que se trate de un error de fabricación.

Lógicamente, los productos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos por esta garantía.

Existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución del artículo (EXCEPTO EN PRODUCTOS POR ENCARGO.Los disfraces y complementos para disfraces SE CONSIDERARAN EN TODOS LOS CASOS , PRODUCTOS POR ENCARGO Y NO SE PERMITE SU DEVOLUCION PASADO CARNAVAL, en 2008, 2 de Febrero.), por falta de conformidad con el mismo. Es muy importante para hacerse la devolución del importe que el embalaje esté en perfecto estado. El coste del envío corre en este caso por cuenta del cliente.

En caso de rotura en algún envío, ésta debe de notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción , procediéndose de inmediato al cambio del producto roto por otro idéntico pero en buenas condiciones. Las reclamaciones hechas fuera de ese plazo podrían no ser admitidas si la compañía de transportes y de seguros rechazasen la reclamación por encontrarse fuera de plazo.

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